Dienstleister
Konfi Cloud wird von Dawid Sobolewski als individueller Dienstleister in Polen bereitgestellt. Kontakt-E-Mail: support@getkonfi.com. Konfi Cloud ist in Polen nicht für die Mehrwertsteuer registriert; Bezahlte Pläne werden von Konfi Cloud als Verkäufer und Dienstleister verkauft, während Stripe Zahlungen verarbeitet und an der Kasse anfallende Steuern berechnet.
Der Dienstanbieter kann über diese E-Mail oder über produktinterne Supportkanäle kontaktiert werden. Eine öffentliche Korrespondenzadresse ist auf Anfrage erhältlich.
Servicebeschreibung
Konfi Cloud ist eine gehostete SaaS-Steuerungsebene für Produktions-, Druck- und Serviceteams. Es unterstützt Konten, Onboarding, Workspace-Verwaltung, Planlimits, Abrechnungsstatus, Integrationen und damit verbundene Betreiberunterstützung.
Der Service richtet sich in erster Linie an Geschäftskunden. Wenn es Verbrauchern oder Unternehmern mit Verbraucherrechten gestattet ist, einen kostenpflichtigen Plan zu erwerben, gelten für sie die Verbraucherabschnitte dieser Bedingungen.
Elektronische Dienstleistungen und technische Anforderungen
- Ein aktueller Webbrowser mit aktiviertem JavaScript, Cookies, lokalem Speicher und sicherem HTTPS-Zugriff.
- Ein E-Mail-Konto oder Google-Konto, das zur Authentifizierung benötigt wird.
- Eine stabile Internetverbindung und Zugang zu vom Kunden ausgewählten Drittanbieterdiensten, wie gehosteter Checkout, Drittanbieter-Anmeldung, Authentifizierungsdienste oder Integrationen.
- Der Nutzer darf keine rechtswidrigen Inhalte, Malware, Zugangsdaten, die ihm nicht gehören, oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen, bereitstellen.
Kontoerstellung und Arbeitsbereichseigentum
Ein Konto wird erstellt, wenn ein Benutzer den Anmeldevorgang abschließt und sich über einen aktivierten Anbieter authentifiziert. Der Benutzer ist für die korrekten Registrierungsdaten, den Schutz seiner Anmeldeinformationen und die Sicherheit der MFA-Faktoren verantwortlich.
Die Person, die einen geschäftlichen Arbeitsbereich erstellt, bestätigt, dass sie berechtigt ist, für dieses Unternehmen oder diese Organisation zu handeln.
Pläne, Preise, Abrechnung und Steuern
- Kostenlose Arbeitsbereiche können im Rahmen der aktuellen Plangrenzen zur Evaluierung genutzt werden.
- Kostenpflichtige Self-Service-Pläne werden nach der Kontoerstellung über den gehosteten Checkout aktiviert. Preis und anfallende Steuern werden vor dem Kauf angezeigt.
- Berechtigte monatliche Abonnements werden über Link mit Stripe Managed Payments verkauft. Link berechnet Steuern, nimmt Zahlungen entgegen, sendet Belege und Steuerrechnungen und unterstützt Transaktionen; Konfi stellt den Dienst bereit.
- Alle kostenpflichtigen Pläne haben feste enthaltene Limits. Nutzung über einem Limit wird blockiert und nicht als Überschreitung oder einmalige Rechnung berechnet.
- Der Usage-Plan ist in dieser Version nur monatlich verfügbar und hat eine feste wiederkehrende Gebühr mit enthaltenen Limits.
- Planlimits, Integrationen, Nutzungskontrollen und Bereitstellungsmodi werden auf der Preisseite oder in einem separaten Bestellformular beschrieben.
- Der Dienstanbieter kann kostenpflichtige Funktionen aussetzen oder einschränken, wenn die Zahlung fehlschlägt, das Abonnement endet oder der Arbeitsbereich die vereinbarten Grenzen überschreitet.
Verantwortung des Kunden und akzeptable Verwendung
- Nutzen Sie den Dienst nur für rechtmäßige Geschäftsvorgänge.
- Halten Sie Arbeitsbereichsbenutzer, Berechtigungen, Kundendaten und hochgeladene Dateien für den vereinbarten Plan geeignet.
- Umgehen Sie keine Kontingente, Sicherheitskontrollen, Integrationen, Zahlungsschecks oder Bedienerkontrollen.
- Reverse Engineering, Scraping, Überlastung, Störung oder Angriff auf den Dienst sind nicht zulässig.
- Laden Sie keine Geheimnisse, privaten Schlüssel oder regulierten Daten hoch, es sei denn, die schriftliche Vereinbarung und die Sicherheitseinrichtung erlauben dies ausdrücklich.
Verfügbarkeit, Änderungen und Aussetzung
Der Dienstanbieter kann den Dienst, Plangrenzen, Sicherheitskontrollen, Integrationen und technische Anforderungen aktualisieren, um Sicherheit, Zuverlässigkeit, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder Produktqualität aufrechtzuerhalten.
Der Zugriff kann gesperrt werden, wenn dies erforderlich ist, um den Dienst zu schützen, auf Missbrauch zu reagieren, Gesetze einzuhalten, unbezahlte Rechnungen zu bearbeiten oder Schaden für andere Kunden abzuwenden.
Beschwerden
- Beschwerden können an support@getkonfi.com oder einen anderen vom Dienstanbieter veröffentlichten Kontaktkanal eingereicht werden.
- Eine Beschwerde sollte Kontaktdaten, ggf. Arbeitsplatzkennung, eine Beschreibung des Problems, relevante Daten und das gewünschte Ergebnis enthalten.
- Der Dienstleister sollte den Empfang bestätigen und innerhalb einer angemessenen Frist antworten, normalerweise spätestens innerhalb von 14 Tagen, es sei denn, die Angelegenheit erfordert weitere Informationen.
- Geschäftskunden können auch den in ihrem Bestellformular, Servicevertrag oder Datenverarbeitungsvertrag genannten Eskalations- oder Supportprozess nutzen.
Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten
Wenn ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten einen Fernabsatzvertrag abschließt, sollte er vor Vertragsschluss klare Informationen über den Anbieter, Preis, Zahlung, Laufzeit, Funktionalität, Kompatibilität, Beschwerden und Widerrufsrechte erhalten, bevor er an den Vertrag gebunden ist.
Ein für Verbraucher gedachter kostenpflichtiger Bestellbutton sollte deutlich darauf hinweisen, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht begründet.
Rücktritt von Fernabsatzverträgen
Soweit polnisches oder EU-Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht vorsieht, beträgt die Widerrufsfrist bei Online-Fernabsatzverträgen grundsätzlich 14 Tage. Ausnahmen für digitale Dienste oder digitale Inhalte können nur gelten, wenn der gesetzlich erforderliche Einwilligungs- und Bestätigungsfluss implementiert ist.
Der Produktionscheckout muss vor der Markteinführung überprüft werden, um zu bestätigen, ob Widerrufsrechte gelten und ob eine ausdrückliche Anfrage zum Beginn der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist eingeholt wird.
Daten und geistiges Eigentum
Der Kunde behält die Rechte an den Inhalten seines Arbeitsbereichs. Der Kunde gewährt dem Dienstanbieter die erforderlichen Rechte zum Hosten, Verarbeiten, Sichern, Sichern, Anzeigen und Supporten dieser Inhalte im Rahmen des Dienstes.
Konfi Cloud, seine Software, sein Design, seine Dokumentation, seine Marken und seine Servicekomponenten bleiben Eigentum des Dienstanbieters oder seiner Lizenzgeber.
Beendigung
Ein Benutzer kann die Nutzung eines kostenlosen Arbeitsbereichs jederzeit beenden. Bezahlte Abonnements können gemäß der Abrechnungseinrichtung, dem Bestellformular oder der Vereinbarung gekündigt werden.
Nach der Kündigung kann der Zugriff entfernt und Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie, der Sicherungsrichtlinie, den Buchhaltungspflichten und etwaigen Datenverarbeitungsvereinbarungen gelöscht oder aufbewahrt werden.
Haftung
Der Dienstleister ist für die Erbringung der Dienstleistung mit angemessener professioneller Sorgfalt verantwortlich. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangenen Umsatz, verlorene Daten aufgrund der Konfiguration des Kunden oder Ausfälle von Diensten Dritter ausgeschlossen.
Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Haftung ein, die nicht durch zwingendes Recht eingeschränkt werden kann, einschließlich der Verbraucherrechte, sofern anwendbar.
Geltendes Recht und Änderungen
Diese Bedingungen unterliegen polnischem Recht, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Benutzers gelten können.
Der Dienstanbieter kann diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich der Dienst, das Gesetz, die Anbieterdetails, die Preise, die Sicherheitsanforderungen oder das Betriebsmodell ändern. Wesentliche Änderungen sollten vor ihrer Anwendung kommuniziert werden, sofern dies gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben ist.
Stripe-Managed-Payments-Modell
Bei berechtigten festen monatlichen SaaS-Abonnements erfolgt der Verkauf über Link mit Stripe Managed Payments. Link wird als Merchant of Record ausgewiesen, sendet gegebenenfalls Belege und Steuerrechnungen und übernimmt den Support für Transaktionen und Abonnementzahlungen. Konfi bleibt für Bereitstellung und Produktsupport verantwortlich.
Allgemeine Hinweise in diesen Dokumenten, nach denen Stripe nur Zahlungsabwickler ist, gelten nicht für berechtigte Managed-Payments-Abonnementverkäufe. Managed Payments gilt nur für berechtigte feste monatliche SaaS-Abonnements, die im Checkout angeboten werden.