Usługodawca
Konfi Cloud jest świadczone przez Dawida Sobolewskiego jako indywidualnego dostawcę usługi z siedzibą w Polsce. E-mail kontaktowy: support@getkonfi.com. Konfi Cloud nie jest zarejestrowane do VAT w Polsce; płatne plany sprzedaje Konfi Cloud jako sprzedawca i dostawca usługi, a Stripe obsługuje płatności i oblicza należne podatki przy zakupie.
Z dostawcą można skontaktować się przez ten e-mail albo kanały wsparcia w produkcie. Publiczny adres do korespondencji jest udostępniany na żądanie.
Opis usługi
Konfi Cloud to hostowane centrum zarządzania SaaS dla zespołów produkcyjnych, drukarskich i usługowych. Obejmuje konta, onboarding, administrację przestrzenią, limity planów, stan rozliczeń, integracje i powiązane wsparcie operatorskie.
Usługa jest kierowana przede wszystkim do klientów biznesowych. Jeśli konsumenci albo przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta mogą kupić płatny plan, stosują się do nich sekcje konsumenckie regulaminu.
Usługi elektroniczne i wymagania techniczne
- Aktualna przeglądarka internetowa z włączonym JavaScript, cookies, local storage i bezpiecznym dostępem HTTPS.
- Konto e-mail albo konto Google potrzebne do uwierzytelniania.
- Stabilne połączenie internetowe i dostęp do usług zewnętrznych wybranych przez klienta, takich jak hostowany proces zakupu, logowanie przez zewnętrznego dostawcę, usługi uwierzytelniania albo integracje.
- Użytkownik nie może dostarczać treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania, cudzych poświadczeń ani treści naruszających prawa osób trzecich.
Tworzenie konta i własność przestrzeni
Konto powstaje, gdy użytkownik przejdzie przepływ rejestracji i uwierzytelni się przez włączonego dostawcę. Użytkownik odpowiada za poprawne dane rejestracyjne, ochronę poświadczeń i bezpieczeństwo czynników MFA.
Osoba tworząca przestrzeń biznesową potwierdza, że jest upoważniona do działania w imieniu tej firmy albo organizacji.
Plany, ceny, rozliczenia i podatki
- Przestrzenie Free mogą być używane do ewaluacji w ramach aktualnych limitów planu.
- W becie produkcyjnej samoobsługowo dostępne są tylko przestrzenie Free. Płatne plany są aktywowane po utworzeniu konta przez Stripe-hosted billing i są wyceniane netto plus należne podatki, chyba że proces zakupu albo osobne zamówienie wskazuje inaczej.
- Przy samoobsługowym płatnym procesie zakupu Stripe może obliczać należne podatki, obsługiwać płatność, wystawiać dokumenty płatności i prowadzić procesy zgodności płatności w imieniu Konfi Cloud.
- Przestrzenie Starter, Pro i Usage mogą korzystać z miękkich płatnych nadwyżek dla rozliczanych metryk użycia. Szacunki nadwyżek są pokazywane w trakcie okresu rozliczeniowego i doliczane jako jednorazowe pozycje subskrypcji, gdy rozliczanie użycia na żywo jest włączone.
- Plan Usage jest w tej wersji wyłącznie miesięczny i łączy cykliczną opłatę minimalną z rozliczanym użyciem powyżej uwzględnionych limitów.
- Limity planu, integracje, kontrole użycia i tryby wdrożenia są opisane na stronie cennika albo w osobnym zamówieniu.
- Dostawca może zawiesić albo ograniczyć płatne funkcje, gdy płatność się nie powiedzie, subskrypcja wygaśnie albo przestrzeń przekroczy uzgodnione limity.
Obowiązki klienta i dozwolone użycie
- Korzystaj z usługi wyłącznie do zgodnych z prawem operacji biznesowych.
- Utrzymuj użytkowników przestrzeni, uprawnienia, dane klientów i wgrane pliki odpowiednio do uzgodnionego planu.
- Nie obchodź limitów, kontroli bezpieczeństwa, integracji, kontroli płatności ani kontroli operatorskich.
- Nie dokonuj inżynierii wstecznej, scrapingu, przeciążania, zakłócania działania ani ataków na usługę.
- Nie wgrywaj sekretów, kluczy prywatnych ani danych regulowanych, chyba że pisemna umowa i konfiguracja bezpieczeństwa wyraźnie na to pozwalają.
Dostępność, zmiany i zawieszenie
Dostawca może aktualizować usługę, limity planów, mechanizmy bezpieczeństwa, integracje i wymagania techniczne w celu utrzymania bezpieczeństwa, niezawodności, zgodności z prawem lub jakości produktu.
Dostęp może zostać zawieszony, gdy jest to potrzebne do ochrony usługi, reakcji na nadużycia, wykonania prawa, obsługi niezapłaconych faktur albo zapobieżenia szkodzie innych klientów.
Reklamacje
- Reklamacje można składać na support@getkonfi.com albo przez inny kanał kontaktu opublikowany przez dostawcę.
- Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, identyfikator przestrzeni, jeśli dotyczy, opis problemu, istotne daty i oczekiwane rozwiązanie.
- Dostawca powinien potwierdzić otrzymanie i odpowiedzieć w rozsądnym terminie, zwykle nie później niż w 14 dni, chyba że sprawa wymaga dodatkowych informacji.
- Klienci biznesowi mogą też korzystać ze ścieżki eskalacji albo wsparcia wskazanej w zamówieniu, umowie usługi albo umowie powierzenia.
Konsumenci i przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta
Jeśli konsument albo przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta zawiera umowę na odległość, powinien otrzymać jasne informacje przedumowne o dostawcy, cenie, płatności, czasie trwania, funkcjonalności, kompatybilności, reklamacjach i prawie odstąpienia zanim zostanie związany umową.
Przycisk składania płatnego zamówienia kierowany do konsumentów powinien jasno wskazywać, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
Gdy polskie lub unijne prawo konsumenckie przyznaje prawo odstąpienia, termin odstąpienia wynosi zasadniczo 14 dni dla umów online zawieranych na odległość. Wyjątki dotyczące usług cyfrowych albo treści cyfrowych mogą mieć zastosowanie tylko wtedy, gdy wdrożony jest wymagany prawem przepływ zgody i potwierdzenia.
Produkcyjny proces zakupu musi zostać zweryfikowany przed startem, aby potwierdzić, czy prawo odstąpienia ma zastosowanie i czy zbierane jest wyraźne żądanie rozpoczęcia usługi przed końcem terminu odstąpienia.
Dane i własność intelektualna
Klient zachowuje prawa do treści swojej przestrzeni. Klient udziela dostawcy praw potrzebnych do hostowania, przetwarzania, zabezpieczania, tworzenia kopii zapasowych, wyświetlania i wspierania tych treści w ramach usługi.
Konfi Cloud, jego oprogramowanie, projekt, dokumentacja, znaki i elementy usługi pozostają własnością dostawcy albo jego licencjodawców.
Rozwiązanie umowy
Użytkownik może przestać korzystać z przestrzeni Free w dowolnym momencie. Płatne subskrypcje można rozwiązać zgodnie z konfiguracją rozliczeń, zamówieniem albo umową.
Po rozwiązaniu umowy dostęp może zostać usunięty, a dane mogą zostać usunięte albo zachowane zgodnie z polityką prywatności, polityką kopii zapasowych, obowiązkami księgowymi i ewentualną umową powierzenia.
Odpowiedzialność
Dostawca odpowiada za świadczenie usługi z należytą profesjonalną starannością. W zakresie dozwolonym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracony zysk, utracony przychód, utratę danych spowodowaną konfiguracją klienta albo awarie usług zewnętrznych.
Nic w regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązującego prawa, w tym praw konsumenta, gdy mają zastosowanie.
Prawo właściwe i zmiany
Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnych praw konsumenta, które mogą przysługiwać w kraju miejsca zamieszkania użytkownika.
Dostawca może aktualizować regulamin, gdy zmieniają się usługa, prawo, dane dostawcy, cennik, wymagania bezpieczeństwa albo model działania. Istotne zmiany powinny być komunikowane przed wejściem w życie, gdy wymaga tego prawo albo umowa.