Постачальник послуг
Konfi Cloud надає Dawid Sobolewski як окремий постачальник послуг у Польщі. Контактна електронна адреса: support@getkonfi.com. Konfi Cloud не зареєстрований платником ПДВ у Польщі; Платні плани продає Konfi Cloud як продавець і постачальник послуг, тоді як Stripe обробляє платежі та розраховує відповідні податки під час оформлення замовлення.
З постачальником послуг можна зв’язатися через цю електронну адресу або через канали підтримки всередині продукту. Громадська адреса для листування доступна за запитом.
Опис послуги
Konfi Cloud — це розміщена площина керування SaaS для груп виробництва, друку та обслуговування. Він підтримує облікові записи, адаптацію, адміністрування робочого простору, ліміти плану, стан виставлення рахунків, інтеграцію та відповідну підтримку оператора.
Сервіс орієнтований насамперед на бізнес-клієнтів. Якщо споживачам або підприємцям із правами споживачів дозволено купувати платний план, до них застосовуються розділи цих умов для споживачів.
Електронні послуги та технічні вимоги
- Поточний веб-браузер із увімкненим JavaScript, файлами cookie, локальним сховищем і безпечним доступом HTTPS.
- Обліковий запис електронної пошти або обліковий запис Google, необхідний для автентифікації.
- Стабільне підключення до Інтернету та доступ до сторонніх служб, вибраних клієнтом, наприклад розміщення каси, сторонній вхід, служби автентифікації або інтеграції.
- Користувач не повинен надавати незаконний вміст, шкідливе програмне забезпечення, облікові дані, які йому не належать, або вміст, який порушує права третіх осіб.
Створення облікового запису та право власності на робочу область
Обліковий запис створюється, коли користувач завершує процес реєстрації та автентифікується через увімкненого постачальника. Користувач несе відповідальність за правильні реєстраційні дані, захист облікових даних і безпеку факторів MFA.
Особа, яка створює бізнес-робочий простір, підтверджує, що вона має повноваження діяти від імені цього підприємства чи організації.
Плани, ціни, виставлення рахунків і податки
- Безкоштовні робочі області можна використовувати для оцінки згідно з обмеженнями поточного плану.
- Під час робочої бета-версії для самостійної активації доступні лише безкоштовні робочі області. Платні плани активуються за допомогою виставлення рахунків, розміщеного на Stripe, після створення облікового запису та мають чисту ціну плюс відповідні податки, якщо інше не вказано під час оформлення замовлення або в окремій формі замовлення.
- Для самообслуговування платної каси Stripe може розраховувати відповідні податки, обробляти платіж, видавати платіжні документи та керувати робочими процесами відповідності платежам від імені Konfi Cloud.
- Робочі області Starter, Pro та Usage можуть використовувати пільгові оплачувані надлишки для показників використання, що оплачується. Оцінки надлишку відображаються протягом розрахункового періоду та стягуються як елементи одноразової підписки, коли ввімкнено виставлення рахунків за використання в реальному часі.
- У цій версії план використання передбачає лише щомісячний тариф і поєднує постійну мінімальну плату з оплачуваним використанням понад включені надбавки.
- Обмеження плану, інтеграція, засоби керування використанням і режими розгортання описані на сторінці цін або в окремій формі замовлення.
- Постачальник послуг може призупинити або обмежити платні функції, якщо платіж не вдається, підписка закінчується або робочий простір перевищує узгоджені ліміти.
Обов'язки клієнта та прийнятне використання
- Використовуйте сервіс лише для здійснення законної господарської діяльності.
- Зберігайте користувачів робочої області, дозволи, дані клієнтів і завантажені файли відповідно до погодженого плану.
- Не обходьте квоти, елементи керування безпекою, інтеграції, перевірки платежів або елементи керування оператора.
- Не проводите зворотне проектування, не очищуйте, не перевантажуйте, не перешкоджайте та не атакуйте службу.
- Не завантажуйте секрети, приватні ключі чи регламентовані дані, якщо це прямо не дозволено письмовою угодою та налаштуваннями безпеки.
Наявність, зміни та призупинення
Постачальник послуг може оновлювати послугу, ліміти плану, елементи керування безпекою, інтеграцію та технічні вимоги для підтримки безпеки, надійності, відповідності законодавству або якості продукту.
Доступ можна призупинити, коли це необхідно для захисту служби, реагування на порушення, дотримання закону, обробки неоплачених рахунків або запобігання завданню шкоди іншим клієнтам.
Скарги
- Скарги можна надсилати на адресу support@getkonfi.com або на інший контактний канал, опублікований постачальником послуг.
- Скарга повинна включати контактні дані, ідентифікатор робочої області, якщо це можливо, опис проблеми, відповідні дати та запитуваний результат.
- Постачальник послуг повинен підтвердити отримання та відповісти протягом розумного періоду, як правило, не пізніше 14 днів, якщо справа не вимагає додаткової інформації.
- Комерційні клієнти також можуть скористатися процесом ескалації або підтримки, зазначеним у їхній формі замовлення, угоді про надання послуг або угоді про обробку даних.
Споживачі та підприємці з правами споживачів
Якщо споживач або підприємець із правами споживача укладає дистанційний договір, він повинен отримати чітку попередню інформацію про постачальника, ціну, оплату, тривалість, функціональність, сумісність, скарги та права на відмову, перш ніж на нього покладається договір.
У кнопці оплаченого замовлення, призначеній для споживачів, має бути чітко зазначено, що замовлення створює зобов’язання оплати.
Відмова від дистанційних договорів
Якщо законодавство про захист прав споживачів Польщі чи ЄС надає право відмови, період відмови зазвичай становить 14 днів для дистанційних онлайн-контрактів. Винятки щодо цифрових послуг або цифрового вмісту можуть застосовуватися лише тоді, коли реалізовано законодавчо необхідний потік згоди та підтвердження.
Перед запуском перевірку виробництва необхідно перевірити, щоб підтвердити, чи застосовуються права на відмову та чи отримано чіткий запит на запуск послуги до закінчення періоду відкликання.
Дані та інтелектуальна власність
Клієнт зберігає права на вміст своєї робочої області. Клієнт надає постачальнику послуг права, необхідні для розміщення, обробки, захисту, резервного копіювання, відображення та підтримки цього вмісту як частини послуги.
Konfi Cloud, його програмне забезпечення, дизайн, документація, знаки та сервісні компоненти залишаються власністю постачальника послуг або його ліцензіарів.
Припинення
Користувач може будь-коли припинити використання вільного робочого простору. Платну підписку можна припинити відповідно до налаштувань виставлення рахунків, форми замовлення або угоди.
Після припинення доступ може бути скасовано, а дані — видалено або збережено відповідно до політики конфіденційності, політики резервного копіювання, облікових зобов’язань і будь-якої угоди про обробку даних.
Відповідальність
Постачальник послуг несе відповідальність за надання послуг з розумною професійною ретельністю. У межах, дозволених законом, відповідальність за непрямі збитки, втрачену вигоду, втрачений дохід, втрату даних, спричинену конфігурацією клієнта, або збої в роботі сторонніх послуг виключається.
Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність, яка не може бути обмежена згідно з обов’язковим законодавством, включаючи права споживача, де це можливо.
Застосовне законодавство та зміни
Ці умови регулюються польським законодавством з обов’язковим захистом прав споживачів, які можуть застосовуватися в країні проживання користувача.
Постачальник послуг може оновлювати ці умови, коли змінюється послуга, закон, відомості про постачальника, ціноутворення, вимоги безпеки або операційна модель. Необхідно повідомляти про суттєві зміни до того, як вони будуть застосовані, якщо цього вимагає закон або договір.