Poskytovatel služeb
Konfi Cloud poskytuje Dawid Sobolewski jako individuální poskytovatel služeb v Polsku. Kontaktní e-mail: support@getkonfi.com. Konfi Cloud není registrován k DPH v Polsku; placené plány prodává Konfi Cloud jako prodejce a poskytovatel služeb, zatímco Stripe zpracovává platby a vypočítává příslušné daně při placení.
Poskytovatele služeb lze kontaktovat prostřednictvím tohoto e-mailu nebo prostřednictvím kanálů podpory v rámci produktu. Na vyžádání je k dispozici veřejná korespondenční adresa.
Popis služby
Konfi Cloud je hostovaná řídicí rovina SaaS pro produkční, tiskové a servisní týmy. Podporuje účty, onboarding, správu pracovního prostoru, limity plánu, stav fakturace, integrace a související podporu operátorů.
Služba je zaměřena především na firemní zákazníky. Pokud si spotřebitelé nebo podnikatelé se spotřebitelskými právy mohou koupit placený tarif, vztahují se na ně části těchto podmínek pro spotřebitele.
Elektronické služby a technické požadavky
- Aktuální webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem, soubory cookie, místním úložištěm a zabezpečeným přístupem HTTPS.
- E-mailový účet nebo účet Google potřebný k ověření.
- Stabilní internetové připojení a přístup ke službám třetích stran zvoleným zákazníkem, jako je hostovaná pokladna, přihlašování třetích stran, ověřovací služby nebo integrace.
- Uživatel nesmí doručovat nezákonný obsah, malware, přihlašovací údaje, které mu nepatří, nebo obsah, který porušuje práva třetích stran.
Vytvoření účtu a vlastnictví pracovního prostoru
Účet se vytvoří, když uživatel dokončí proces registrace a ověří se prostřednictvím povoleného poskytovatele. Uživatel je odpovědný za správné registrační údaje, ochranu přihlašovacích údajů a zabezpečení MFA faktorů.
Osoba vytvářející pracovní prostor firmy potvrzuje, že je oprávněna jednat za danou firmu nebo organizaci.
Plány, ceny, fakturace a daně
- Volné pracovní prostory lze použít pro hodnocení v rámci aktuálních limitů plánu.
- Během produkční beta verze jsou pro samoobslužnou aktivaci k dispozici pouze volné pracovní prostory. Placené plány se aktivují prostřednictvím fakturace hostované na Stripe po vytvoření účtu a jsou oceněny netto plus příslušné daně, pokud není v pokladně nebo v samostatném objednávkovém formuláři uvedeno jinak.
- Pro samoobslužnou placenou pokladnu může Stripe jménem Konfi Cloud vypočítat příslušné daně, zpracovat platby, vystavovat platební doklady a zpracovávat pracovní postupy pro dodržování plateb.Pracovní prostory
- Starter, Pro a Usage mohou používat měkké placené přebytky pro fakturovatelné metriky využití. Odhady přebytku se zobrazují během fakturačního období a účtují se jako položky jednorázového předplatného, pokud je povolena fakturace za živé využití.
- Plán využití je v této verzi pouze měsíční a kombinuje opakující se minimální poplatek s účtovatelným použitím výše zahrnutých povolenek.
- Omezení plánu, integrace, ovládací prvky použití a režimy nasazení jsou popsány na stránce s cenami nebo v samostatném objednávkovém formuláři.
- Poskytovatel služeb může pozastavit nebo omezit placené funkce, pokud platba selže, předplatné skončí nebo pracovní prostor překročí dohodnuté limity.
Odpovědnosti zákazníka a přijatelné použití
- Používejte službu pouze pro zákonné obchodní operace.
- Udržujte uživatele pracovního prostoru, oprávnění, zákaznická data a nahrané soubory vhodné pro dohodnutý plán.
- Neobcházejte kvóty, bezpečnostní kontroly, integrace, platební kontroly ani kontroly operátora.
- Neprovozujte zpětnou analýzu, neškrábejte, nepřetěžujte, nezasahujte do služby ani na ni neútočte.
- Nenahrávejte tajné informace, soukromé klíče ani regulovaná data, pokud to písemná smlouva a nastavení zabezpečení výslovně nepovolují.
Dostupnost, změny a pozastavení
Poskytovatel služeb může aktualizovat službu, limity plánu, bezpečnostní kontroly, integrace a technické požadavky, aby byla zachována bezpečnost, spolehlivost, soulad s právními předpisy nebo kvalita produktu.
Přístup lze v případě potřeby pozastavit za účelem ochrany služby, reakce na zneužití, dodržování zákonů, zpracování nezaplacených faktur nebo zabránění poškození jiných zákazníků.
Stížnosti
- Stížnosti lze zasílat na adresu support@getkonfi.com nebo jiný kontaktní kanál zveřejněný poskytovatelem služeb.
- Stížnost by měla obsahovat kontaktní údaje, případně identifikátor pracovního prostoru, popis problému, příslušná data a požadovaný výsledek.
- Poskytovatel služeb by měl potvrdit přijetí a odpovědět v přiměřené lhůtě, obvykle nejpozději do 14 dnů, pokud záležitost nevyžaduje další informace.
- Firemní zákazníci mohou také využít proces eskalace nebo podpory uvedený v jejich objednávkovém formuláři, smlouvě o poskytování služeb nebo smlouvě o zpracování dat.
Spotřebitelé a podnikatelé se spotřebitelskými právy
Pokud spotřebitel nebo podnikatel se spotřebitelskými právy uzavírá smlouvu na dálku, měl by před uzavřením smlouvy obdržet jasné informace o poskytovateli, ceně, platbě, době trvání, funkčnosti, kompatibilitě, stížnostech a právech na odstoupení od smlouvy.
Tlačítko placené objednávky určené pro spotřebitele by mělo jasně uvádět, že objednávka zakládá povinnost platby.
Odstoupení od smluv na dálku
Pokud polské nebo evropské spotřebitelské právo přiznává právo na odstoupení od smlouvy, je lhůta pro odstoupení od smlouvy u online smluv na dálku obecně 14 dní. Výjimky týkající se digitální služby nebo digitálního obsahu lze uplatnit pouze v případě, že je implementován zákonem požadovaný tok souhlasu a potvrzení.
Produkční pokladna musí být před spuštěním zkontrolována, aby se potvrdilo, zda platí práva na odstoupení od smlouvy a zda je shromážděna výslovná žádost o zahájení služby před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Data a duševní vlastnictví
Zákazník si ponechává práva k obsahu svého pracovního prostoru. Zákazník uděluje poskytovateli služeb práva potřebná k hostování, zpracování, zabezpečení, zálohování, zobrazení a podpoře tohoto obsahu jako součásti služby.
Konfi Cloud, jeho software, design, dokumentace, značky a součásti služeb zůstávají ve vlastnictví poskytovatele služeb nebo jeho poskytovatelů licencí.
Ukončení
Uživatel může kdykoli přestat používat volný pracovní prostor. Placené předplatné lze ukončit podle nastavení fakturace, objednávkového formuláře nebo dohody.
Po ukončení může být přístup odebrán a data mohou být smazána nebo uchována v souladu se zásadami ochrany osobních údajů, zásadami zálohování, účetními povinnostmi a jakoukoli dohodou o zpracování údajů.
Odpovědnost
Poskytovatel služby je odpovědný za poskytování služby s přiměřenou odbornou péčí. V rozsahu povoleném zákonem je vyloučena odpovědnost za nepřímou ztrátu, ušlý zisk, ušlý výnos, ztrátu dat způsobenou konfigurací zákazníka nebo výpadky služeb třetích stran.
Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou nelze omezit podle kogentního zákona, včetně práv spotřebitelů, pokud je to relevantní.
Rozhodné právo a změny
Tyto podmínky se řídí polským právem a podléhají povinné ochraně spotřebitele, která může platit v zemi bydliště uživatele.
Poskytovatel služeb může aktualizovat tyto podmínky, když se změní služba, zákon, podrobnosti o poskytovateli, ceny, bezpečnostní požadavky nebo provozní model. Podstatné změny by měly být sděleny před jejich uplatněním, pokud to vyžaduje zákon nebo smlouva.