Poskytovateľ služieb
Konfi Cloud poskytuje Dawid Sobolewski ako individuálny poskytovateľ služieb v Poľsku. Kontaktný e-mail: support@getkonfi.com. Konfi Cloud nie je registrovaný pre DPH v Poľsku; platené programy predáva Konfi Cloud ako predajca a poskytovateľ služieb, zatiaľ čo Stripe spracováva platby a počíta príslušné dane pri pokladni.
Poskytovateľa služieb je možné kontaktovať prostredníctvom tohto e-mailu alebo prostredníctvom kanálov podpory v rámci produktu. Verejná korešpondenčná adresa je k dispozícii na požiadanie.
Popis služby
Konfi Cloud je hostovaná riadiaca rovina SaaS pre produkčné, tlačové a servisné tímy. Podporuje účty, onboarding, správu pracovného priestoru, limity plánu, stav fakturácie, integrácie a súvisiacu podporu operátora.
Služba je zameraná predovšetkým na firemných zákazníkov. Ak si spotrebitelia alebo podnikatelia so spotrebiteľskými právami môžu kúpiť platený program, vzťahujú sa na nich časti týchto podmienok pre spotrebiteľov.
Elektronické služby a technické požiadavky
- Aktuálny webový prehliadač s povoleným JavaScriptom, súbormi cookie, lokálnym ukladacím priestorom a zabezpečeným prístupom HTTPS.
- E-mailový účet alebo účet Google potrebný na overenie.
- Stabilné internetové pripojenie a prístup k službám tretích strán, ktoré si vybral zákazník, ako je napríklad hosťovaná pokladňa, prihlásenie tretej strany, overovacie služby alebo integrácie.
- Používateľ nesmie dodávať nezákonný obsah, malvér, poverenia, ktoré mu nepatria, ani obsah, ktorý porušuje práva tretích strán.
Vytvorenie účtu a vlastníctvo pracovného priestoru
Účet sa vytvorí, keď používateľ dokončí proces registrácie a overí sa prostredníctvom povoleného poskytovateľa. Používateľ je zodpovedný za správne registračné údaje, ochranu poverení a zabezpečenie MFA faktorov.
Osoba vytvárajúca pracovný priestor potvrdzuje, že je oprávnená konať v mene danej firmy alebo organizácie.
Plány, ceny, fakturácia a dane
- Voľné pracovné priestory možno použiť na vyhodnotenie v rámci limitov aktuálneho plánu.
- Počas produkčnej beta verzie sú na samoobslužnú aktiváciu k dispozícii iba bezplatné pracovné priestory. Platené programy sa aktivujú prostredníctvom fakturácie hostenej na Stripe po vytvorení účtu a sú ocenené netto plus príslušné dane, pokiaľ nie je v pokladni alebo v samostatnom objednávkovom formulári uvedené inak.
- Pri samoobslužnej platenej pokladni môže Stripe vypočítať príslušné dane, spracovať platby, vystavovať platobné doklady a spracovávať pracovné postupy na dodržiavanie platieb v mene Konfi Cloud.Pracovné priestory
- Starter, Pro a Usage môžu používať mierne platené prebytky pre účtovateľné metriky používania. Odhady prebytku sa zobrazujú počas fakturačného obdobia a účtujú sa ako jednorazové predplatné, keď je aktivovaná fakturácia za živé využitie.
- Plán používania je v tejto verzii iba mesačný a kombinuje opakujúci sa minimálny poplatok s fakturovateľným použitím vyššie uvedenými povolenkami.
- Limity plánu, integrácie, ovládacie prvky používania a režimy nasadenia sú popísané na stránke s cenami alebo v samostatnom objednávkovom formulári.
- Poskytovateľ služby môže pozastaviť alebo obmedziť platené funkcie, ak platba zlyhá, predplatné sa skončí alebo pracovný priestor prekročí dohodnuté limity.
Zodpovednosti zákazníka a prijateľné použitie
- Službu používajte iba na zákonné obchodné operácie.
- Udržiavajte používateľov pracovného priestoru, povolenia, údaje o zákazníkoch a nahrané súbory vhodné pre dohodnutý plán.
- Neobchádzajte kvóty, bezpečnostné kontroly, integrácie, platobné kontroly ani operátorské kontroly.
- Nevykonávajte spätnú analýzu, neškrabte, nepreťažujte, nezasahujte do služby ani na ňu neútočte.
- Nenahrávajte tajné informácie, súkromné kľúče ani regulované údaje, pokiaľ to písomná dohoda a nastavenie zabezpečenia výslovne nepovoľujú.
Dostupnosť, zmeny a pozastavenie
Poskytovateľ služby môže aktualizovať službu, limity plánu, bezpečnostné kontroly, integrácie a technické požiadavky, aby zachoval bezpečnosť, spoľahlivosť, súlad s právnymi predpismi alebo kvalitu produktu.
Prístup môže byť pozastavený, keď je to potrebné na ochranu služby, reakciu na zneužitie, dodržiavanie zákonov, spracovanie nezaplatených faktúr alebo zabránenie poškodeniu iných zákazníkov.
Reklamácie
- Sťažnosti môžete odoslať na adresu support@getkonfi.com alebo na iný kontaktný kanál zverejnený poskytovateľom služieb.
- Sťažnosť by mala obsahovať kontaktné údaje, prípadne identifikátor pracovného priestoru, popis problému, príslušné dátumy a požadovaný výsledok.
- Poskytovateľ služieb by mal potvrdiť prijatie a odpovedať v primeranej lehote, zvyčajne nie neskôr ako 14 dní, pokiaľ si záležitosť nevyžaduje ďalšie informácie.
- Firemní zákazníci môžu tiež využiť proces eskalácie alebo podpory uvedený v ich objednávkovom formulári, zmluve o poskytovaní služieb alebo zmluve o spracovaní údajov.
Spotrebitelia a podnikatelia so spotrebiteľskými právami
Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ so spotrebiteľskými právami uzatvorí zmluvu na diaľku, mal by dostať pred uzavretím zmluvy jasné informácie o poskytovateľovi, cene, platbe, dobe trvania, funkčnosti, kompatibilite, reklamáciách a právach na odstúpenie od zmluvy.
Tlačidlo platenej objednávky určené pre spotrebiteľov by malo jasne uvádzať, že objednávka zakladá povinnosť platby.
Odstúpenie od zmlúv na diaľku
Ak poľské alebo európske spotrebiteľské právo priznáva právo na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy je vo všeobecnosti 14 dní v prípade online zmlúv na diaľku. Výnimky z digitálnej služby alebo digitálneho obsahu sa môžu uplatňovať len vtedy, keď je implementovaný zákonne požadovaný tok súhlasu a potvrdenia.
Pred spustením sa musí skontrolovať produkčná pokladňa, aby sa potvrdilo, či sa uplatňujú práva na odstúpenie od zmluvy a či sa zhromaždí výslovná žiadosť o začatie služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Údaje a duševné vlastníctvo
Zákazník si ponecháva práva na obsah svojho pracovného priestoru. Zákazník udeľuje poskytovateľovi služby práva potrebné na hosťovanie, spracovanie, zabezpečenie, zálohovanie, zobrazovanie a podporu tohto obsahu ako súčasti služby.
Konfi Cloud, jeho softvér, dizajn, dokumentácia, značky a komponenty služieb zostávajú vo vlastníctve poskytovateľa služieb alebo jeho poskytovateľov licencií.
Termination
Používateľ môže kedykoľvek prestať používať voľný pracovný priestor. Platené predplatné je možné ukončiť podľa nastavenia fakturácie, objednávkového formulára alebo dohody.
Po ukončení môže byť prístup odstránený a údaje môžu byť vymazané alebo uchované v súlade so zásadami ochrany osobných údajov, zásadami zálohovania, účtovnými povinnosťami a akoukoľvek dohodou o spracovaní údajov.
Liability
Poskytovateľ služby je zodpovedný za poskytovanie služby s primeranou odbornou starostlivosťou. V rozsahu povolenom zákonom je vylúčená zodpovednosť za nepriamu stratu, ušlý zisk, ušlý výnos, stratu dát spôsobenú konfiguráciou zákazníka alebo výpadky služieb tretích strán.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť na základe záväzných právnych predpisov vrátane práv spotrebiteľov, ak je to vhodné.
Rozhodné právo a zmeny
Tieto podmienky sa riadia poľským právom a podliehajú povinnej ochrane spotrebiteľa, ktorá sa môže uplatňovať v krajine bydliska používateľa.
Poskytovateľ služieb môže aktualizovať tieto podmienky, keď sa zmení služba, zákon, podrobnosti o poskytovateľovi, ceny, bezpečnostné požiadavky alebo prevádzkový model. Podstatné zmeny by sa mali oznámiť skôr, ako sa začnú uplatňovať, ak to vyžaduje zákon alebo zmluva.